广西创业大赛优质项目回顾|第二届:谁说小局部没有大作为?“小娴助理”给你一个好答案

摘要: 这两年,人们对互联网的生活服务类需求明显的增加,虽然大平台已占得先机,但作为创业公司,一个小局部也可以有一番作为。

09-07 14:25 首页 爱迪声


说起本地服务,这两年可谓热度不减,无论是58同城这样的大型网站,还是细分领域类的点评美团,似乎都在告诉我们,这不是一个属于草根创业者的战场。实事真是如此吗?2015年广西创业大赛南宁赛区第三名“小娴助理微信服务平台”却有着不同的答案。


△小娴助理团队


微信 打开创业之路


“微信除了聊天,是不是也能解决本地生活服务中的繁琐和消费不放心?”有了这样的思索,2014年,康娴和陈石坚开始筹划利用微信搭建南宁市本地生活服务平台“小娴助理”。他们为用户提供违章查询、实时路况,公交到站、单车站点、医疗预约等等便民查询业务。以及家政、周末旅游、零食水果、订房订票、微信叫车等服务。


理想很美好,但现实却骨感, 凭着一腔热情,开始创业之路的“小娴助理”,在创业之初就走了不少弯路。“由于业务过于大而全,又无核心产品,我们的粉丝数量和业绩收入一直没有起色,大家对项目发展开始迷茫,”康娴表示,2015年进驻爱迪实验室广西众创示范基地后,通过参加爱迪实验室举办的导师晚餐会,沙龙、培训以及路演活动,他们逐步意识到建立核心产品的重要性。


△小娴助理参加爱迪实验室广西众创中心路演

 

家政 深耕核心产品


“小娴助理”的精耕之路并不平坦,从外卖服务切入,一开始的确为“小娴助理”带来了不少粉丝与业务,但随着百度与饿了么的进入,产品优势荡然无存。之后,转战水果生鲜领域,又因对行业缺乏了解,始终无法在各路生鲜微商中脱颖而出。


 那什么服务既是高频需求,又有诸多痛点呢?“家政服务”这几个字进入了康娴的眼中。如今,中国老人数量超过2亿,养老问题亟需解决,与此同时,国家二胎政策也已放开,小孩也需要人照顾。不管是老人小孩还是家里,都有寻找家政人员的需求。再加上“5.8同城”这类大平台,更着眼于家政机构的推广,这就给了“小娴助理”深耕家政服务的市场空间。


△领导、创业导师参观小娴助理团队


“在此期间,爱迪实验室的创业导师多次和我们交流项目遇到的难点,帮助我们分析市场,反复论证发展思路,这使得我们更加明确了项目运营的战略定位。”康娴如是说。


2016年底,“小娴助理”正式启动了家政服务。到2017年5月,单月订单数已达到6000笔平台粉丝突破30万人

 

△团队照片


下一步 围绕保洁做拓展


互联网家政平台,“信任”与“质量”是最重要的两道坎。“小娴助理”之所以能在这么短的时间里获得了肯定,就是把“放心”与 “服务”贯穿进了公司的运作和管理中。


“小娴助理”自己组建了阿姨队伍,再由专业的品控经理全程负责招募、培训以及日常管理工作。这样一来,“小娴助理”的服务理念不仅深入阿姨的服务中,也大大提高了客户的满意度。


康娴表示,这个小小的成绩只是一个开始,接下来他们会围绕保洁类服务做更多的业务拓展,例如地毯清洁这项。

 

△小娴助理参加第二届广西创业大赛活动现场


这两年,人们对互联网的生活服务类需求明显的增加,虽然大平台已占得先机,但作为创业公司,一个小局部也可以有一番作为。



△广西电视台采访曝光小娴助理项目


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